后期使用过程中出现问题，我司首先会安排技术部门人员联系医院工作人员先远程检查发药机问题出在哪，若是软件问题，远程即可解决，若是硬件问题，我司会安排就近服务站的售后工作人员上门检查问题，确认问题后，在根据问题采取对应的解决措施。巨米智能总部设立于广州，永州为制造工厂，同时在上海，重庆设有分公司，另外还在全国范围内与专做智能设备售后服务的第三方平台公司合作，可为全国各地的客户提供快捷、优质的售后服务。

合作签约后，巨米智能生产部门开始生产发药机（期间软件部门会配合医院或HIS方对接HIS接口，方便设备到场后即可现场联调），生产完成后，会进行出厂测试，测试完毕开始木架打包，打包完成后安排物流专车配送，物流到达医院指定的接收点后会将设备卸车，并安装到医院指定的位置。之后，巨米智能厂家安排实施人员达到医院做现场实施联调工作，联调完毕后培训使用部门使用发药机，培训完成后，观察设备使用状况，确认正常运行后，实施人员离场。后续厂家继续提供售后服务。

可以，巨米智能除了提供标准化发药机产品外，还可接受定制发药机项目业务，可完全根据医院的要求为医院定制各种使用场景的发药机，完全可做到医患隔离状态（即药师补药与病人取药分开），减少药师和患者的接触，避免交叉感染